Sinn und Funktion eines Callcenters?

[snorre]

Mal eine nachdenkliche Frage,

in Deutschland herrscht mittlerweile eine Art Callcentersterben. Welche Dienstleistungen bieten Irishe Callcenter an und gibt es dazu eventuell eine Art Register?

Ich frage nicht weil ich einen Job suche, sondern weil es mich interessiert wie man diese einsetzen kann und wie in etwa die Entlohnung passiert, bzw. auf welcher Basis.

Gruss
Snorre

[Gast12952]

Ähm ... die Frage ist etwas ungenau, denn es gibt reine Call Center, halbtechnische Call Center, Technische Telefonsupportcenter, Marketing (Inbound und/oder Outbound) ... etc.pp - in alle diesen Bereichen herrschen unterschiedlichen Bedingungen, Zukunftsaussichten und auch Tarife (hahaha!).

Um Äppel mit Birnen vergleichen zu können: Über welchen Call Center Typ hättest Du denn gern Auskunft?

[snorre]

Hallo Rosi danke,

im Grunde genomen suche ich Callcenter für Produktwerbung oder Produktplacement.

Ich drücke es mal so aus, es gibt Firmen die ein neues Produkt auf den Markt bringen wollen und dafür Ihre Bestandskunden aktivieren möchte. Diese Firmen haben aber keine eigenen Call Center und schon gar nicht die Manpower um das zu tun.

Es gibt andere Firmen die Produkte einführen möchten, aber nicht über einen grossen Kundenbestand verfügen.

Da es im vreeinten Europa ja eigentlich recht egal ist wo ein Call Center sitzt und Irland ja recht viele Callcenter auch mit deutschsprachigen Agenten aufweisst, wäre es ja denkbar solche Aktionen von der Insel aus zu starten.

Idealerweise sollte die Entlohnung auf der Basis von Erfolgshonorar funktionieren, da ich auf Stundensatz schlechte Erfahrungen gemacht habe. Da gibtes zuviele telefonierwütige Hausfrauenvereinigungen die meinen sie wären ein Callcenter.

Gruss
Snorre

[Gast12952]

Hiho!

OK, das bringt weiter ... solche Aktionen machen hier in Irland Call Center wie Zomax oder Client Logic, Preise kann ich Dir aber keinen nennen. Outbound Marketing ist aber insgesamt noch nicht der grosse Markt hier ... sorry! Auch die beiden genannten sind mehr technisch orientiert.

Für Vergleiche in Deutschland kannst Du ja 'mal die D&S Online AG anmorsen, sie haben sowas früher in Massen (und gut) gemacht.

[snorre]

Jo servus,

ich danke dir.

Gruss
snorre

[Till]

Die hier http://www.sykes-snn.com/ machen seit ca. einem Jahr auch Outbound Marketing Aktionen. Sind aber eigentlich mehr auf technischen Support (Inbound) ausgelegt.

[Gast12952]

... und auch 'mal http://www.perform.ie/ ansehen ...

[snorre]

Ja und nochmals danke für die Bemühungen.

Gruss
Snorre

[Gast12952]

Lasst mich nicht dumm sterben!
Was ist Inbound.../Outbound...??

Wir technisch verbildeten Menschen leben in einer anderen (sprachlichen) Welt, sorry!

MAX

8) 8)

[TAFKAD]

Inbound - Du wirst angerufen
Outbound - Du musst anfrufen

Dianne